Podmínky & ochrana údajů

Podmínky rezervace a účasti a zpracování osobních údajů.

PODMÍNKY REZERVACE A ÚČASTI – Minizoo.cz

Verze: 2026-09b (doplněn čl. 7a Potvrzení účasti) Účinnost od: 24. 9. 2026 (čl. 7a platí pro rezervace a objednávky provedené od zveřejnění tohoto znění)

1. Provozovatel

Provozovatelem areálu Minizoo.cz je spolek:

Minizoo.cz z.s. IČO: 21135550 Sídlo: Zenklova 24/54, Libeň, 180 00 Praha 8 Zapsán ve spolkovém rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka L 78611 (zapsáno 17. 1. 2024) Provozovna (areál Minizoo): Kostomlaty pod Řípem 191, 413 01

Kontakt:

📞 721 934 152
✉️ info@minizoo.cz

Minizoo.cz je soukromý areál provozovaný spolkem za účelem péče o zvířata, jejich ochrany, osvěty veřejnosti a zajištění důstojných podmínek chovu.

2. Charakter návštěvy

Minizoo.cz není veřejnou zoologickou zahradou ani komerčním zábavním zařízením.
Návštěvy probíhají formou komentovaného osvětového setkání s průvodcem, jehož účelem je vzdělávání a poučení veřejnosti — o chovaných druzích, jejich potřebách, welfare a záchranných příbězích našich zvířat (mj. makaků zachráněných z laboratorního chovu).
Setkání se konají výhradně na základě předchozí rezervace a v malých skupinách; kapacita je omezená s ohledem na klid a zdraví zvířat.
Činnost spolku je financována výhradně z dobrovolných darů podporovatelů.

3. Rezervace

Rezervace slouží k zajištění konkrétního termínu a času návštěvy.
Rezervaci lze provést prostřednictvím webu, e-mailem nebo telefonicky.
Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení provozovatelem.
Termíny jsou přidělovány podle pořadí rezervací do vyčerpání kapacity. Na vypsání konkrétního termínu není právní nárok.
Jedna rezervace je určena maximálně pro 5 osob včetně dětí, z toho nejvýše 4 dospělí.
Za dítě považujeme osobu do 12 let včetně; od 13 let je účastník dospělý.
Doporučujeme pro děti od 4 let. Jde o doporučení, ne o podmínku účasti.
Délka návštěvy je přibližně 90 minut a může se přiměřeně lišit dle situace, bezpečnosti a stavu zvířat.
Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout nebo zrušit z kapacitních, bezpečnostních či provozních důvodů (zejména s ohledem na zdraví a klid zvířat); již poskytnutý dar v takovém případě na žádost dárce vrátí.

4. Dar za návštěvu

Péče o zvířata (strava, veterinární péče, provoz a údržba areálu, welfare a bezpečí zvířat) je hrazena výhradně z dobrovolných finančních darů.

Částka, kterou poskytujete při rezervaci, při objednávce poukazu nebo na místě, je vždy dar spolku Minizoo.cz z.s.
Komentovanou návštěvu umožňujeme od minimálního daru, který je uveden u každého termínu nebo poukazu — běžně od 3 900 Kč za celou skupinu (do 5 osob). Nižší dar vítáme jako běžný dar bez nároku na návštěvu.
Výši daru volí dárce: komentovanou návštěvu umožňujeme od uvedeného minima a tam, kde to formulář nabízí, můžete dobrovolně přidat dar navíc. Průběh ani obsah návštěvy na daru navíc nezávisí.
Běžný minimální dar zhruba odpovídá nákladům na jeden den péče o všechna naše zvířata.
Dar poslaný přes stránku Podpořte nás je vždy dar bez nároku na návštěvu, a to i tehdy, když je vyšší než minimální dar za návštěvu.

Tento finanční dar:

není úplatou za službu,
není obchodní transakcí,
sám o sobě nezakládá nárok na vypsání konkrétního termínu (kapacita je omezená; rezervace se řídí čl. 3). Dar alespoň ve výši uvedeného minima vám zajistí komentovanou návštěvu v rezervovaném termínu, případně podle poukazu.

Na vyžádání spolek vystaví potvrzení o daru pro daňové účely (fyzické osoby dle § 15 odst. 1, právnické osoby dle § 20 odst. 8 zákona č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů).

5. Dárkové poukazy

Dárkový poukaz je potvrzením o poskytnutém daru spojeným s možností rezervovat komentované setkání v rozsahu uvedeném na poukazu, po dobu jeho platnosti.
Nabízíme klasický dárkový poukaz (například vánoční), na který si držitel sám vybere termín, a poukaz na konkrétní termín, u kterého je den a čas návštěvy daný už při objednávce.
Termín si držitel klasického poukazu volí z aktuálně vypsaných volných termínů. Nezaručujeme dostupnost konkrétních dnů — zejména víkendů, svátků a prázdnin, které bývají obsazené nejdříve.
Provozovatel není povinen víkendové ani jiné konkrétní termíny držet, blokovat, přednostně vypisovat ani vytvářet na vyžádání. Doporučujeme rezervovat s dostatečným předstihem.
Poukaz je jednorázový a přenosný (může jej uplatnit i obdarovaná osoba). Nelze jej směnit za hotovost.
Platnost poukazu je uvedena na poukazu.
Před návštěvou na poukaz požádáme o potvrzení účasti (čl. 7a). Nepotvrzenou účast může provozovatel uvolnit a poukaz tím propadá.

6. Způsob poskytnutí daru

Finanční dar lze poskytnout:

převodem na účet spolku (včetně QR platby) při rezervaci nebo objednávce poukazu,
v hotovosti na místě,
uplatněním platného dárkového poukazu Minizoo.cz.

7. Zrušení rezervace a nakládání s darem

Rezervaci lze zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před termínem. Odkaz na zrušení najdete v potvrzovacím e-mailu, o přesun nám stačí napsat na info@minizoo.cz.

Pokud dárce zruší rezervaci nejpozději 24 hodin předem, poskytnutý dar mu na jeho žádost vrátíme, případně po dohodě převedeme na jiný termín nebo jej dárce může ponechat spolku. Byla-li návštěva rezervována klasickým dárkovým poukazem, při včasném zrušení se poukaz vrátí k dalšímu použití (do konce jeho platnosti).

Při zrušení rezervace méně než 24 hodin předem nebo při nedostavení se na rezervovaný termín může být dar ponechán spolku jako příspěvek na již vzniklé náklady (blokace termínu, příprava, péče o zvířata).

V odůvodněných případech (např. náhlé onemocnění) postupuje provozovatel individuálně a vstřícně.

7a. Potvrzení účasti

Kapacita je malá a zvířata potřebují klid, proto si před návštěvou ověřujeme, že skupina opravdu dorazí.

Přibližně 5 dní před návštěvou požádáme toho, kdo termín rezervoval, e-mailem o potvrzení účasti. Když se neozve, zkusíme mu napsat SMS nebo zavolat na telefon uvedený v rezervaci či objednávce.
Účast je potřeba potvrdit nejpozději 48 hodin před začátkem návštěvy. U rezervace vytvořené méně než 5 dní před návštěvou se účast potvrzovat nemusí.
Když účast nikdo nepotvrdí, může provozovatel termín uvolnit dalším zájemcům. Použitý dárkový poukaz (klasický i na konkrétní termín) i dar poslaný předem převodem tím propadá. Uvolnění nepotvrzeného termínu není zrušením ze strany provozovatele podle čl. 3 ani čl. 8. Právo odstoupit od klasického dárkového poukazu do 14 dnů podle čl. 9 tím není dotčeno.
Sledujte proto e-mail uvedený v rezervaci nebo objednávce (i složku Spam) a mějte u sebe uvedený telefon. Kdo poukaz daruje, předá tyto informace obdarovanému.
V odůvodněných případech (např. náhlá nemoc) se nám ozvěte – postupujeme individuálně a vstřícně.

8. Změny a zrušení ze strany provozovatele

Provozovatel může návštěvu přesunout nebo zrušit z důvodů, které nemůže ovlivnit — zejména nepřízeň počasí, zdravotní stav zvířat, veterinární opatření či zásah vyšší moci.
V takovém případě nabídne přednostně náhradní termín; nepřijme-li jej dárce, bude mu poskytnutý dar na žádost vrácen v plné výši.

9. Spotřebitel a odstoupení od smlouvy

Je-li návštěva či poukaz objednán na dálku a účastník vystupuje jako spotřebitel, vztahují se na něj práva dle zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákona č. 634/1992 Sb.
Klasický dárkový poukaz: Od objednávky klasického dárkového poukazu můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne, kdy vám poukaz přišel e-mailem, pokud na něj ještě neproběhla návštěva. Stačí napsat na info@minizoo.cz; dar i případný dar navíc vrátíme do 14 dnů.
Poukaz na konkrétní termín a rezervace konkrétního termínu: Jde o návštěvu v určeném termínu, proto od ní nelze odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů; zrušení se řídí pravidlem 24 hodin (čl. 7). Vychází to z § 1837 písm. j) občanského zákoníku (využití volného času v určeném termínu).
Případné spory lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (www.coi.cz).

10. Zdravotní prohlášení a ochrana zvířat

⚠️ Dárce bere na vědomí, že lemuři a opičky jsou mimořádně citliví na lidská onemocnění. Běžná rýma nebo chřipka je může ohrozit na životě.

Odesláním rezervace dárce potvrzuje, že:

on ani osoby ve skupině nemají příznaky infekčního onemocnění,
v případě nemoci návštěvu zruší nebo přesune (postupujeme dle čl. 7 vstřícně).

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout účast, pokud existuje důvodné podezření na infekční onemocnění.

11. Kontakt se zvířaty – rizika a odpovědnost

Návštěva probíhá v bezprostřední blízkosti exotických a částečně divokých zvířat. I přes jejich zvyk na člověka nelze nikdy zcela vyloučit nepředvídatelné chování.
Z kontaktu mohou plynout rizika, zejména škrábnutí, kousnutí, alergická reakce nebo přenos zoonóz.
Účastník vstupuje do areálu a mezi zvířata na vlastní odpovědnost a zavazuje se bezpodmínečně dbát pokynů průvodce.
Za nezletilé a jejich chování po celou dobu odpovídá doprovázející dospělá osoba.
Provozovatel neodpovídá za újmu vzniklou porušením pravidel, pokynů průvodce nebo zatajením zdravotního stavu.

12. Pravidla chování a bezpečnost

Účastníci jsou povinni dodržovat provozní řád Minizoo.cz a pokyny průvodce.
Pohyb v areálu probíhá se zvýšenou opatrností – jedná se o prostředí se zvířaty.
Děti musí být po celou dobu pod dohledem dospělé osoby.
Průvodce je oprávněn ukončit návštěvu bez náhrady, pokud účastník závažně poruší pravidla, ohrozí zvířata, sebe nebo ostatní; tím není dotčena odpovědnost účastníka za způsobenou škodu.
Pokud účastník poruší pravidla nebo pokyny a způsobí tím škodu, nese za ni odpovědnost dle platných právních předpisů.

13. Fotografování a záznamy

Fotografování a natáčení pro osobní potřebu je dovoleno, pokud neohrožuje zvířata a průběh návštěvy.
Použití blesku může být průvodcem zakázáno.
Komerční využití fotografií a videí je možné pouze s písemným souhlasem provozovatele.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Provozovatel může podmínky přiměřeně aktualizovat; pro rezervaci platí znění účinné v okamžiku jejího provedení.
Ochranu osobních údajů upravují samostatné zásady zveřejněné na této stránce níže.

Správce: Minizoo.cz z.s., IČO 21135550, Kostomlaty pod Řípem 191, 413 01, info@minizoo.cz.

Při rezervaci a objednávce poukazu zpracováváme jméno, e-mail a telefon (a nezbytné platební údaje) za účelem vyřízení rezervace/objednávky a komunikace o ní. Právní základ: plnění smlouvy a opatření před jejím uzavřením (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR), plnění právních povinností — účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) a oprávněný zájem; newsletter jen na základě souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a), který lze kdykoli odvolat.

Zprávy zákazníkům: kdo u nás rezervoval návštěvu nebo objednal poukaz, tomu na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.) posíláme e-mailem informace o nově vypsaných termínech a novinkách Minizoo. Odmítnout je můžete už při objednávce poukazu, nebo kdykoli odkazem v každé takové zprávě.

Doba uchování: po dobu nezbytnou k vyřízení a dále dle zákonných (účetních a daňových) lhůt; údaje zpracovávané na základě souhlasu do jeho odvolání.

Příjemci: poskytovatelé nezbytní pro provoz (hosting, e-mail, zpracování plateb, účetnictví), vždy jen v nutném rozsahu. Údaje nepředáváme dalším třetím stranám ani do třetích zemí nad tento rámec.

Kamerový systém: areál provozovny (Kostomlaty pod Řípem 191) je monitorován kamerovým systémem se záznamem, a to za účelem ochrany zdraví osob, majetku a zvířat. Právním základem je oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Záznamy uchováváme jen po nezbytnou dobu (zpravidla nejvýše 14 dnů) a nikomu je nepředáváme s výjimkou orgánů činných v trestním řízení při prošetřování konkrétní události. Monitorované prostory jsou označeny informačními cedulemi u vstupu.

Vaše práva: přístup, oprava, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitka a odvolání souhlasu — stačí napsat na info@minizoo.cz. Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Cookies: web používá technicky nezbytné cookies pro svůj provoz; analytické a marketingové pouze s vaším souhlasem.